Política de Privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a Osória trata quando você usa o site osoria.com.br, a busca da cidade, a conversa com a Osória e o painel das empresas; para que eles são usados; com quem são compartilhados; e como você exerce os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a Osória: razão social, CNPJ e endereço a preencher.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail falecom@osoria.com.br.

2. Quais dados tratamos

Quando você visita o site e usa a busca

• Dados técnicos da visita: endereço IP, navegador, páginas visitadas (o endereço da página de resultados inclui o termo que você buscou) e a página de onde você veio.
• Um identificador aleatório guardado no seu navegador, que não revela quem você é e serve para contar visitas e sessões.

Quando você conversa com a Osória

• As mensagens que você escreve na conversa.
• Se você decidir deixar um contato: nome, e-mail, telefone, a sua mensagem e o assunto de interesse.
• O histórico da conversa fica guardado no seu navegador enquanto a aba estiver aberta, para a conversa não se perder ao mudar de página.

Quando você cadastra ou cuida de uma empresa

• Dados da empresa: nome, categoria, endereço, bairro, ponto de referência, localização no mapa, horários, telefone, WhatsApp, site, Instagram, descrição e logotipo.
• Dados de acesso do responsável: e-mail e senha. A senha é guardada de forma cifrada (hash); ninguém na Osória consegue lê-la.

Empresas cadastradas pela própria Osória

Para a busca mostrar a cidade como ela é, a Osória também cadastra empresas a partir de informações que elas mesmas tornaram públicas, como o próprio site, redes sociais, mapas e catálogos de empresas. São dados de contato e de funcionamento do negócio. Qualquer empresa pode pedir a correção ou a remoção do seu cadastro (veja a seção 7).

3. Para que usamos os dados

• Mostrar as empresas na busca e no mapa. Os dados das empresas são públicos por natureza: aparecem para quem busca.
• Responder à conversa e encaminhar o seu contato. Um contato deixado para uma empresa específica fica visível para o responsável por essa empresa no painel da Osória; os demais ficam com a Osória.
• Dar acesso ao painel e enviar os e-mails dele (convite e redefinição de senha).
• Entender o uso do site (estatísticas de visitas) e melhorar a busca.
• Cumprir a lei, como a guarda de registros de acesso (seção 6).

Usamos as bases legais do art. 7º da LGPD: o seu consentimento, quando você deixa um contato; a execução do serviço que você pediu, para o cadastro e o painel da empresa; o cumprimento de obrigação legal, para os registros de acesso; e o legítimo interesse da Osória, para as estatísticas de uso e para o cadastro de empresas a partir de informações públicas.

A Osória não vende dados pessoais e não os usa para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que tratam dados em nome da Osória, apenas para o serviço funcionar:

• ACaruso, plataforma de tecnologia que opera a conversa com a Osória, as estatísticas de visitas e o envio de e-mails.
• DeepSeek (China), que gera as respostas da conversa com a Osória a partir das mensagens enviadas a ela. Não escreva na conversa dados que você não quer compartilhar, como documentos ou informações de saúde.
• Hostinger, onde ficam os servidores e os bancos de dados, em São Paulo.
• Amazon Web Services, que envia os e-mails, a partir de São Paulo.
• Esri (Estados Unidos), que fornece as imagens de satélite do mapa, e Google Fonts (Estados Unidos), que fornece as fontes do site. O seu navegador busca esses arquivos diretamente neles, que por isso recebem o seu endereço IP.

Os dados também podem ser fornecidos a autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigirem.

5. Transferência para outros países

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil: DeepSeek (China), Esri e Google (Estados Unidos). Ao usar a conversa com a Osória, as suas mensagens são enviadas à DeepSeek para gerar as respostas; ao abrir o mapa e as páginas do site, o seu navegador acessa os servidores da Esri e do Google.

6. Por quanto tempo guardamos

• Registros de acesso (data, hora e endereço IP): 6 meses, como exige o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Conversas e contatos deixados: até você pedir a eliminação ou até deixarem de ser necessários.
• Cadastro da empresa e acesso ao painel: enquanto a empresa estiver na Osória, ou até ser pedida a remoção.

7. Os seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir à Osória, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos dados seus;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para falecom@osoria.com.br. A confirmação ou o acesso completo aos dados são enviados em até 15 dias, como prevê o art. 19 da LGPD. Responsáveis por empresas também podem corrigir os dados da empresa direto no painel.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

8. Segurança

O site funciona só por conexão cifrada (HTTPS), as senhas são guardadas cifradas e o acesso aos dados das empresas no painel é restrito ao responsável por cada uma e à equipe da Osória.

9. Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto. Mudanças importantes serão avisadas no site ou por e-mail a quem tem cadastro.

Veja também os Termos de Uso.